Policy för frakt, ansvar och returer på SecondTry

Grunden för SecondTry är att erbjuda en marknadsplats som präglas av trygghet, transparens och tydliga ansvarsförhållanden även under transporten. Genom att använda plattformen accepterar du dessa villkor i sin helhet. Nedan följer en redogörelse för ansvarsfördelningen gällande frakt, leverans och returer.

1. Roller och ansvar

SecondTry fungerar uteslutande som en digital marknadsplats och tillhandahållare av infrastrukturen för handeln.

• Avtalsparter: Varje köpavtal ingås direkt mellan säljaren och köparen. SecondTry är inte part i transaktionen och bär därför inte det primära juridiska ansvaret för varan eller dess leverans.
• Logistikintegration: För att förenkla handelsprocessen tillhandahåller SecondTry integrerade fraktlösningar via vår partner Zhipster.
• Säljarens emballeringsansvar: Det är säljarens absoluta ansvar att paketera produkten i ett stötsäkert och professionellt emballage. Vid uppenbart bristfällig paketering vilar skadeansvaret helt på säljaren.

2. Transportansvar och försäkring

Ansvarsfördelning och ekonomisk ersättning för produkter som skadas eller försvinner under transport baseras på de val köparen gör vid köptillfället.

2.1 Grundersättning (Standard)
Alla paket som skickas via våra integrerade fraktetiketter är spårbara. Om ett paket försvinner eller skadas under transport utan tilläggsförsäkring, är ersättningen begränsad till transportörens standardersättning på maximalt 150 SEK per order.

2.2 Utökad fraktförsäkring (Tillval)
För föremål med ett högre värde erbjuds en utökad fraktförsäkring. Vid aktivering av detta tillval i kassan försäkras försändelsen upp till ett varuvärde på 5 000 SEK vid förlust eller transportskada.

2.3 Dokumentationsskyldighet vid transportskada
För att ett ersättningskrav ska vara giltigt krävs inspektion omedelbart vid mottagandet hos ombudet. Eventuella synliga skador på emballaget måste dokumenteras med fotobevis direkt hos ombudet innan paketet öppnas.

3. Policy för returer och reklamationer

SecondTry finansierar inte returfrakt. Ansvarsfördelningen för returkostnader avgörs enligt objektiva principer.

3.1 Retur vid väsentlig avvikelse (Reklamation)
Om en produkt väsentligt avviker från annonsbeskrivningen har köparen rätt att inleda ett ärende via Köparskyddet inom 24 timmar efter leverans. Vid validerat krav ansvarar säljaren för returfraktens kostnad.

3.2 Ångerrätt för privatpersoner och företag

• Försäljning mellan privatpersoner (C2C): Köplagen tillämpas. Det finns ingen lagstadgad ångerrätt och köp anses vara slutgiltiga.
• Försäljning från företag (B2C): Distansavtalslagen gäller, vilket ger 14 dagars lagstadgad ångerrätt som hanteras direkt mellan köparen och företaget.

4. Tvistlösning

SecondTry förbehåller sig rätten att agera som medlare i alla frågor som rör frakt och returer. Vi fattar beslut baserat på tillgängliga bevis och logistikdata. Parterna förbinder sig att respektera SecondTrys beslut som slutgiltigt för hanteringen av transaktionen på plattformen.